Дослідження показало, що відеоролики про безпеку на борту, що містять туристичний контент, можуть зменшити запам’ятовуваність важливої інформації про безпеку пасажирами.
Упродовж останнього десятиліття авіакомпанії все частіше включають до відеоінструктажів з безпеки елементи туристичної реклами. Це, як стверджують дослідники з Пенсильванського державного університету, створює конфлікт між інформуванням і промоцією. Хоча яскраві образи національного колориту викликають позитивні емоції, вони одночасно знижують рівень засвоєння інструкцій. «Захоплюючі місцеві зображення відволікають людей від повідомлень про безпеку», — зазначає професор Бінг Пан.
В експерименті, проведеному з участю 214 американських дорослих, використовували відео чотирьох флагманських авіакомпаній: Nepal Airlines, Air Mauritius, Sri Lankan Airlines і Singapore Airlines. Після перегляду учасники заповнювали анкету щодо запам’ятованої інформації. Ті, хто переглядав відео з туристичним контентом, на 11% гірше справлялися з безпековими питаннями. Водночас ці ж відео позитивно впливали на сприйняття країни та бажання її відвідати.
«Подорож починається в літаку», — наголошує Пан, підкреслюючи маркетингову силу таких відео. Однак дослідники застерігають, що ефективність відео має бути збалансованою, адже їх основна мета — збереження життя. Попри популярність окремих відеороликів — як-от «Володар кілерів» від Air New Zealand, який зібрав понад 25 мільйонів переглядів, — більшість учасників експерименту правильно відповіли лише на два з п’яти запитань про безпеку.
На думку Які Гонга, першого автора дослідження, навіть якщо пасажири вважають себе обізнаними у правилах безпеки, це не завжди відповідає дійсності. «Наші дані показують, що є велика ймовірність, що ви її не знаєте», — застерігає він. Тому головне повідомлення дослідження — уважно дивіться відеоінструкції, незалежно від їх дизайну. Це може бути критично важливим у разі надзвичайної ситуації.
#Туристичні #відео #літаку #знижують #увагу #до #безпеки
Source link
